Независимая оценка качества оказания услуг
Независимая оценка
качества условий оказания услуг медицинскими организациями
Установлена
Инициирована
Президентом Российской Федерации.
Указ Президента Российской Федерации от 07.05.2012 № 597 "О мероприятиях по реализации государственной социальной политики".
В целях дальнейшего совершенствования государственной социальной политики постановляю:
"к) совместно с общественными организациями до 1 апреля 2013 г. обеспечить формирование независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги, включая определение критериев эффективности работы таких организаций и введение публичных рейтингов их деятельности".
Цель
· информирование граждан о качестве условий оказания услуг медицинскими организациями;
· повышение качества деятельности медицинских организаций.
Критерии оценки
· открытость и доступность информации о медицинской организации;
· комфортность условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения;
· время ожидания предоставления медицинской услуги;
· доброжелательность, вежливость, компетентность работников медицинской организации;
· удовлетворенность оказанными услугами.
Проводится
в медицинских организациях Свердловской области, участвующих в реализации Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.
Как принять участие?
Оценку проводят пациенты, заполняя интерактивную анкету на официальных сайтах всех органов государственной власти в сфере охраны здоровья и всех медицинских организаций, участвующих в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в сети Интернет.
Такая же анкета на бумажном носителе может быть заполнена в медицинской организации Свердловской области.
Министерством здравоохранения Российской Федерации разработан новый Единый баннер независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями.
Анкета для оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями.
Результаты независимой оценки 2022 года:
Рейтинг медицинских организаций в 2022 году.
Результаты анкетирования по АПС в Свердловской области.
Результаты анкетирования по КСС в Свердловской области.
Оценка сайтов медицинских организаций.
План мероприятий ГАУЗ СО «ДГБ №15»
по совершенствованию работы, качества обслуживания и информирования граждан с учётом результатов проведённой в 2022 году независимой оценки качества оказания услуг
Отчет о реализации плана по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг за I квартал 2023г.
Отчет о реализации плана по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг за II квартал 2023г.
Отчет о реализации плана по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг за III квартал 2023г.
Отчет о реализации плана по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг за IV квартал 2023г.
Отчет о реализации Плана по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг за I квартал 2024 г.
Отчет о реализации Плана по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг за II квартал 2024 г.
Отчет о реализации Плана по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг за III квартал 2024 г.
