Независимая оценка качества оказания услуг
Независимая оценка
качества условий оказания услуг медицинскими организациями
Установлена
Инициирована
Президентом Российской Федерации.
Указ Президента Российской Федерации от 07.05.2012 № 597 "О мероприятиях по реализации государственной социальной политики".
В целях дальнейшего совершенствования государственной социальной политики постановляю:
"к) совместно с общественными организациями до 1 апреля 2013 г. обеспечить формирование независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги, включая определение критериев эффективности работы таких организаций и введение публичных рейтингов их деятельности".
Цель
· информирование граждан о качестве условий оказания услуг медицинскими организациями;
· повышение качества деятельности медицинских организаций.
Критерии оценки
· открытость и доступность информации о медицинской организации;
· комфортность условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения;
· время ожидания предоставления медицинской услуги;
· доброжелательность, вежливость, компетентность работников медицинской организации;
· удовлетворенность оказанными услугами.
Проводится
в медицинских организациях Свердловской области, участвующих в реализации Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.
Как принять участие?
Оценку проводят пациенты, заполняя интерактивную анкету на официальных сайтах всех органов государственной власти в сфере охраны здоровья и всех медицинских организаций, участвующих в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в сети Интернет.
Такая же анкета на бумажном носителе может быть заполнена в медицинской организации Свердловской области.
Министерством здравоохранения Российской Федерации разработан новый Единый баннер независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями.
Анкета для оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями.
