56 пациентов за день: в пандемию педиатр из Екатеринбурга вылечила более двух тысяч детей

Главная / Новости / 56 пациентов за день: в пандемию педиатр из Екатеринбурга вылечила более двух тысяч детей
19.06.2022

Уже третий год День медицинского работника, который отмечается в третье воскресенье июня, приобретает особый смысл. За время пандемии отношение к врачам существенно поменялось, и большинство из нас, несмотря на все сложности этого времени, стали лучше понимать всю ценность и важность этой работы.

О том, каково этого — лечить сутки напролет, разрешать конфликты, мириться с «лидерами мнений» из интернета и при этом неизменно продолжать любить свою работу, мы поговорили с самым молодым руководителем ДГБ № 15 Екатеринбурга, заведующей поликлиникой № 5 Лилией Мухаметзяновой.

— Профессия врача считается одной из самых сложных, с чем был связан ваш выбор?

— В моей семье не было медиков, и изначально желание было связано, как это ни странно, с медицинскими сериалами. В 9-м классе мы вместе с подругой смотрели «Доктора Хауса», и мне очень нравилось, как он работает, лечит пациентов. Это казалось очень интересным. Кстати, изначально я хотела стать хирургом, но когда в университете началась практика в стационаре, это желание прошло, и я выбрала педиатрию.

— Когда начали учиться, не возникло разочарования?

— Конечно, в реальности все не как в сериале, но разочарования не было. Идеализация профессии, которая была в начале учебы, достаточно быстро прошла. Появился интерес и желание работать в обычной больнице, далекой от сериальных образов.

— Помните свой первый рабочий день?

— Да, я начала работать в поликлинике на Космонавтов, 74. Было очень страшно, думала, как же я буду с людьми разговаривать, вести прием. Но мне сильно помогла медсестра, она была старше, опытнее меня, отлично знала участок — мы быстро провели прием в поликлинике, и я пошла на первый патронаж к новорожденному. Недавно встретила этого мальчика — он уже ходит в детский садик. Было очень приятно, что мама и он помнят меня.

— К молодым врачам родители обычно настороженно относятся. В вашем случае как было?

— Да, есть такое. Родителям нужно время, чтобы они начали доверять педиатру. Помню, первое время мне говорили, что раз я совсем молодой врач, то не могу правильно держать, осматривать малыша. Но постепенно родители видели, что все в порядке, и даже когда я начала работать на другом участке, они все равно обращались именно ко мне. Доверие сформировалось, и им хотелось, чтобы ребенка наблюдал один доктор.

— Огромное количество медицинских форумов, блогов не мешает работе? Молодые мамы нередко проводят там много времени и иногда считают, что «гуру интернета» знают больше профессиональных врачей.

— Этих «специалистов» еще называют «лидерами мнений», они умеют убеждать, красноречиво доносить свое мнение. Но одно дело, когда это блог реально профессионального врача, и совсем другое, когда к доказательной медицине этот «лидер мнений» не имеет никакого отношения. И родители наслушаются таких «экспертов», и потом на приеме приходится их успокаивать, объяснять, что с их ребенком все в порядке. Такое бывает нечасто, но примерно каждый 15-й прием связан с тем, что мама или папа начинают спорить, доказывать мне, что я ошибаюсь. В таких случаях я им советую читать только один сайт — Союза педиатров России. Там есть все клинические рекомендации, стандарты лечения, по которым они лично могут проверить, кто прав.

 Почему, на ваш взгляд, родители так часто обращаются к «интернет-медицине»?

— Когда нет большой нагрузки, я могу себе позволить вести прием 15 минут, все подробно объяснить. А когда поток пациентов большой, много внимания всем сложно уделить. А в интернете спешки нет — можно читать, слушать, общаться, сколько угодно. В этом, конечно, есть свои плюсы, но и минусов достаточно.

— В пандемию, наверное, совсем было сложно?

— Мой личный рекорд — 56 пациентов за один день. Это был сентябрь, резкий подъем заболеваемости. Накануне еще зарегистрировали 20 детей, а на следующий день — в два раза больше. Сложность еще в том, что мы обязаны осмотреть всех пациентов, вызовы от которых поступают в течение дня. На следующий день никого перенести нельзя. Участковые педиатры не справлялись, и были сформированы бригады, которые также выезжали на вызовы. И в среднем у нас на каждого врача приходилось по 50 пациентов, мы работали с 8 утра и до ночи. И так было в течение нескольких недель. Первое время родители сильно паниковали, требовали, чтобы мы с насморком тут же отправляли ребенка на компьютерную томографию. Объясняли им, что этого не нужно делать, успокаивали. Ситуации были разные, но в целом родители с пониманием относились к тому, что мы не всегда приезжали оперативно, поздно вечером. Некоторые даже давали нам с собой фрукты, конфеты, сочувствовали, что такая большая нагрузка. Но мы, разумеется, ничего не брали, чтобы не разносить вирус.

— Ситуация, конечно, была беспрецедентная.

— Да, но были, кстати, и забавные случаи. Мы всегда выезжаем в защитных костюмах, и после смены отдаем их на утилизацию как опасные отходы. Как-то раз после одного посещения мы также все сняли, убрали в мешки, и тут появляется небольшая компания пьяных мужчин. Один из них подбегает к машине, хватает мешок и убегает. Я ему кричу, что там нет ничего ценного — наоборот, очень опасные вещи. Он испугался, бросил. Люди, вообще, нас часто просили отдать защитные костюмы для каких-то своих личных целей, но мы, конечно, отказывали.

— Сейчас вы уже вернулись к привычному ритму работы?

— Последние две недели нет ни одного ковид-положительного ребенка, контактных тоже очень мало, поэтому сейчас уже все спокойно.

— В сентябре вас назначали на должность заведующей поликлиникой. С одной стороны, это важный управленческий опыт, а с другой — новые обязанности и времени для работы с пациентами совсем мало. Не хочется снова вернуться «в поля»?

— Мне интересен управленческий, административный опыт, я сама этого хотела и стремилась к этому. Работа заведующей меня привлекает еще и тем, что она дает возможность находить общий язык с разными людьми в напряженных ситуациях. И у меня это получается. Ко мне родители обращаются в сложных, конфликтных ситуациях, и важно найти нужный подход, договориться, спокойно разобраться в ситуации. Но вместе с этим и вести приемы для меня важно, и мне хочется, чтобы у меня всегда сохранялся небольшой круг пациентов. Зачем столько лет учиться в медицинском университете, если не лечить людей? Мне нравится общаться с детьми, находить к ним подход — это не менее интересно. Например, очень приятно, когда родители детей-аутистов говорят, что в коридоре ребенок кричал, не хотел идти на прием, боялся, а мы с ним поговорили, и он дал спокойно себя осмотреть. Такие дети не признают чужих, и здорово, когда удается наладить с ними контакт. К любому ребенку нужно относиться как ко взрослому: разговаривать, договариваться и ни в коем случае не пугать. Я всегда строго запрещаю родителям говорить, что сейчас врач поставит укол или наругает, если ребенок будет капризничать. Это абсолютно лишнее: страх и паника только мешают лечению, а спокойствие и желание найти общий язык, наоборот, помогают.

Автор статьи: Служба информации «УР», фото: пресс-служба ДГБ № 15


Гость на сайте

Константинова Юлия Викторовна заместитель главного врача по лечебной части ГАУЗ СО "ДГБ № 15" отвечает на часто задаваемые вопросы о вакцинопрофилактике детей

Задайте вопрос

             

  МЫ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ  

Часто спрашивают

Здравствуйте!

Справка о карантине (эпидблагополучии) выдается: 

пн. - пт. с 12.00 до 20.00 в поликлинике;

сб. с 12.00 до 15.00 в поликлинике;

вс. с 12.00 до 19.00 по адресу: ул. Стачек, д.55 при наличии полиса ОМС.

Уважаемые родители!

В ГАУЗ СО "ДГБ № 15" установлен порядок обращения амбулаторных карт в соответствии с федеральным законодательством:

1. Ст.13 «Соблюдение врачебной тайны» Федерального закона №323-ФЗ от 21.11.2011г «Об основах здоровья граждан в Российской Федерации»: «…1. Сведения о факте обращения гражданина за оказанием медицинской помощи, состоянии его здоровья и диагнозе, иные сведения, полученные при его медицинском обследовании и лечении, составляют врачебную тайну. 2. Не допускается разглашение сведений, составляющих врачебную тайну… 3. С письменного согласия гражданина или его законного представителя допускается разглашение сведений, составляющих врачебную тайну, другим гражданам…»;

2. П.5 ст.22 «Информация о состоянии здоровья» «…законный представитель имеет право, на основании письменного заявления, получать отражающие состояние здоровья медицинские документы, их копии и выписки из медицинских документов…»;

3. Письма Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации №734/МЗ-14 от 04.04.05г. «О порядке хранения амбулаторной карты» «…хранится в регистратуре: в поликлиниках по участкам и в пределах участков по улицам, домам, квартирам…»

ВСЕ АМБУЛАТОРНЫЕ КАРТЫ ПАЦИЕНТОВ ХРАНЯТСЯ В КАРТОХРАНИЛИЩЕ ПОЛИКЛИНИК



Для беспрепятственного получения информации о состоянии здоровья Вашего ребёнка в форме выписки из «Истории развития ребёнка», Вам необходимо:

1. Заблаговременно обратиться в регистратуру или к администратору поликлиники по месту жительства. При себе иметь документы, подтверждающие, что Вы являетесь законным представителем ребёнка (свидетельство о рождении пациента, паспорт представителя (или документ, заменяющий паспорт гражданина РФ), при необходимости – доверенность).
2. Сообщить сотруднику поликлиники о цели получения медицинской документации.
3. Ваша заявка будет зафиксирована в журнале.В течение 7 рабочих дней после обращения вам будет выдана выписка.

ВНИМАНИЕ!

Выписка выдаётся однократно и хранится у законного представителя.



4. При повторном обращении – необходимо предоставить саму выписку, чтобы можно было далее дополнить её необходимыми данными в хронологическом порядке.
5. Сотрудник поликлиники, при выдаче документа, вновь удостоверяется в Вашем праве на законное представительство ребёнка.
6. В журнале делается соответствующая пометка о факте выдачи выписки.

По всем возникающим вопросам можно обращаться
к заведующей поликлиники по месту жительства,
в приёмную главного врача (ул. Победы, д.43, тел. 3071750),
на сайт больницы – www.dgb15.ru

Вы можете ознакомиться с федеральным и региональным перечнями бесплатных лекарственных препаратов здесь: программа гос.гарантий

Все вопросы

ПОЛИКЛИНИКА № 1 отд. № 1

пр. Орджоникидзе, 25
Регистратура 8(343) 360-60-30, добавочный номер - 1

ПОЛИКЛИНИКА № 1 отд. № 2

пр. Орджоникидзе, 13
Регистратура 8(343) 360-60-30, добавочный номер - 2

ПОЛИКЛИНИКА № 2 отд. № 4

пр. Космонавтов, 74
Регистратура 8(343) 360-60-30, добавочный номер - 4

ПОЛИКЛИНИКА № 2 отд. № 5

пер. Калиновский, 11
Регистратура 8(343) 360-60-30, добавочный номер - 5

ДНЕВНОЙ СТАЦИОНАР №1

ул. Победы, 70 В
Наш телефон 8(343) 345-91-25

ДНЕВНОЙ СТАЦИОНАР №2

ул. Бабушкина, 24 А
Наш телефон 8(343) 345-63-68

ИНФЕКЦИОННЫЕ ОТД. №1, № 2

ул. Народного Фронта, 21
Приемное отд. 8(343) 325-18-50

ОТДЕЛ МАРКЕТИНГА

пр. Орджоникидзе, 13
Наш телефон: 8(343) 345-63-64

ОТДЕЛЕНИЕ НЕОТЛОЖНОЙ ПОМОЩИ

ул. Стачек, 55

Регистратура 8(343) 360-60-30, добавочный номер - 3

АДМИНИСТРАЦИЯ

ул. Победы, 43 Тел/факс. 8(343) 307-17-50
e-mail: mu_dgb_15@mail.ru

КЛИНИКО-ДИАГНОСТИЧЕСКАЯ ЛАБОРАТОРИЯ

ул. Орджоникидзе, 13 Телефон 8(343) 360-43-57
ул. Народного фронта, 21 Тел.: 8(343) 325-15-30

Данный сайт использует файлы cookie и прочие похожие технологии. В том числе, мы обрабатываем Ваш IP-адрес для определения региона местоположения. Используя данный сайт, вы подтверждаете свое согласие с политикой конфиденциальности сайта.
ОК