Реализация принципов пациентоориентированной медицинской организации в МАУ ДГБ № 15

Главная / Новости / Реализация принципов пациентоориентированной медицинской организации в МАУ ДГБ № 15
04.02.2019

Реализация Приоритетного проекта «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико- санитарную помощь»

 в  МАУ «Детская  городская больница  № 15»

 Удовлетворённость качеством медицинской помощи – понятие, которое  слагается из разных составляющих, таких как компетентность медицинского персонала, доступность медицинской помощи, время ожидания в очередях, атмосфера обслуживания, комфортная среда поликлиники. Над вопросом повышения качества медицинской помощи, коллектив Детской городской  больницы №15 активно и целенаправленно работает, ведь запрос людей на быстрое и вежливое обслуживание очевиден.

Для решения этой задачи в нашей больнице, в соответствии с Паспортом приоритетного проекта "Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь", утверждённым президиумом Совета при Президенте Российской Федерации по стратегическому развитию и приоритетным проектам (протокол от 26 июля 2017 года N 8), реализуется Федеральный  Приоритетный проект «Новая модель медицинской организации, оказывающей первичную медико- санитарную помощь », на базе поликлиники №2 (отделение 4) по адресу пр. Космонавтов 74. Реализация Приоритетного проекта происходит по двум направлениям:

  • «Повышение комфорта пребывания детей и родителей, разработка удобной маршрутизации для посетителей поликлиники»
  •  «Оптимизация работы кабинета неотложной помощи»
  •  

Направление №1«Повышение комфорта пребывания детей и родителей, разработка удобной маршрутизации для посетителей поликлиники»

 

БЫЛО: закрытая регистратура. Хранение амбулаторных карт пациентов в кабинетах приёма врачей педиатров

СТАЛО: организация Coll-центра, карты пациентов вынесены из кабинетов в картохранилище. Администраторы не отвлекаются на телефонные звонки при работе с пациентами поликлиники. Создание уютного  «детского» интерьера открытой регистратуры.

Направление №2 «Оптимизация работы кабинета неотложной помощи»

БЫЛО:  объединение  потоков пациентов  в кабинет неотложной помощи, пришедших в поликлинику с целью  сдачи биологического материала  для лабораторных и пациентов, обратившихся в поликлинику по заболеванию.

  • Некомфортные условия для пациентов при ожидании своей очереди на приём

СТАЛО:

  • Перенос кабинета неотложной помощи в часть поликлиники, в безопасную зону, имеющую достаточную площадь для установки дополнительных мест ожидания для посетителей и пеленальных столов, организация забора биологического материала от пациентов в кабинете доврачебного приёма.
  • Оптимизирована система навигации и размещение доступной информации для пациентов о работе кабинета неотложной помощи на сайте больницы и при входе в поликлинику

Часто спрашивают

Уважаемые родители!

С 1 апреля в МБУ «ДГБ №15» установлен порядок обращения амбулаторных карт в соответствии с федеральным законодательством:

1. Ст.13 «Соблюдение врачебной тайны» Федерального закона №323-ФЗ от 21.11.2011г «Об основах здоровья граждан в Российской Федерации»: «…1. Сведения о факте обращения гражданина за оказанием медицинской помощи, состоянии его здоровья и диагнозе, иные сведения, полученные при его медицинском обследовании и лечении, составляют врачебную тайну. 2. Не допускается разглашение сведений, составляющих врачебную тайну… 3. С письменного согласия гражданина или его законного представителя допускается разглашение сведений, составляющих врачебную тайну, другим гражданам…»;

2. П.5 ст.22 «Информация о состоянии здоровья» «…законный представитель имеет право, на основании письменного заявления, получать отражающие состояние здоровья медицинские документы, их копии и выписки из медицинских документов…»;

3. Письма Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации №734/МЗ-14 от 04.04.05г. «О порядке хранения амбулаторной карты» «…хранится в регистратуре: в поликлиниках по участкам и в пределах участков по улицам, домам, квартирам…»

ВСЕ АМБУЛАТОРНЫЕ КАРТЫ ПАЦИЕНТОВ БУДУТ ХРАНИТЬСЯ В РЕГИСТРАТУРЕ ПОЛИКЛИНИКИ



Для беспрепятственного получения информации о состоянии здоровья Вашего ребёнка в форме выписки из «Истории развития ребёнка», Вам необходимо:

1. Заблаговременно обратиться в регистратуру или к администратору поликлиники по месту жительства. При себе иметь документы, подтверждающие, что Вы являетесь законным представителем ребёнка (свидетельство о рождении пациента, паспорт представителя (или документ, заменяющий паспорт гражданина РФ), при необходимости – доверенность).
2. Сообщить сотруднику поликлиники о цели получения медицинской документации.
3. Ваша заявка будет зафиксирована в журнале.В течение 3 рабочих дней после обращения вам будет выдана выписка.

ВНИМАНИЕ!

Выписка выдаётся однократно и хранится у законного представителя.



4. При повторном обращении – необходимо предоставить саму выписку, чтобы можно было далее дополнить её необходимыми данными в хронологическом порядке.
5. Сотрудник поликлиники, при выдаче документа, вновь удостоверяется в Вашем праве на законное представительство ребёнка.
6. В журнале делается соответствующая пометка о факте выдачи выписки.

По всем возникающим вопросам можно обращаться
к заведующей поликлиники по месту жительства,
в приёмную главного врача (ул. Победы, д.43, тел. 3071750),
на сайт больницы – www.dgb15.ru
Вы можете ознакомиться с федеральным и региональным перечнями бесплатных лекарственных препаратов здесь: программа гос.гарантий
Уважаемые пациенты! Ознакомьтесь со списком страховых медицинских компании, которые работают на территории Свердловской области здесь, а также на сайте ТФОМС

Все вопросы

Опрос

Опрос
Чем вы руководствуе- тесь при покупке лекарств?

ПОЛИКЛИНИКА № 1 отд. № 1

пр. Орджоникидзе, 25
Регистратура (343) 330-96-34
                       (343) 330-96-50
                       (343) 330-72-66

ПОЛИКЛИНИКА № 1 отд. № 2

пр. Орджоникидзе, 13
Регистратура (343) 360-43-91
                       (343) 360-60-30
                       (343) 360-60-40

ПОЛИКЛИНИКА № 2 отд. № 4

пр. Космонавтов, 74
Регистратура (343) 321-40-06
                       (343) 321-40-05

ПОЛИКЛИНИКА № 2 отд. № 5

пер. Калиновский, 11
Регистратура (343) 333-57-53
                       (343) 333-57-17

ДНЕВНОЙ СТАЦИОНАР №1

ул. Победы, 70 В
Наш телефон (343) 345-91-25

ДНЕВНОЙ СТАЦИОНАР №2

ул. Бабушкина, 24 А
Наш телефон (343) 345-63-68

ИНФЕКЦИОННЫЕ ОТД. №1, № 2

ул. Народного Фронта, 21
Приемное отд. (343) 325-18-50

ОТДЕЛ МАРКЕТИНГА

пр. Орджоникидзе, 13
Наш телефон: (343) 345-63-64

БАКТЕРИОЛОГИЧЕСКАЯ ЛАБОРАТОРИЯ

ул. Орджоникидзе, 15
Регистратура: (343) 360-60-32

АДМИНИСТРАЦИЯ

ул. Победы, 43 Тел/факс. (343) 307-17-50
e-mail: mu_dgb_15@mail.ru

КЛИНИКО-ДИАГНОСТИЧЕСКАЯ ЛАБОРАТОРИЯ

ул. Орджоникидзе, 13 Телефон (343) 360-43-57
ул. Народного фронта, 21 Тел.: (343) 325-15-30

Данный сайт использует файлы cookie и прочие похожие технологии. В том числе, мы обрабатываем Ваш IP-адрес для определения региона местоположения. Используя данный сайт, вы подтверждаете свое согласие с политикой конфиденциальности сайта.
ОК